Política de Troca e Devoluções

Na Freshbox, trabalhamos para garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Confira abaixo como funciona a nossa política de trocas e devoluções:

  1. Prazo para Troca
    Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca de qualquer item que não atenda às suas expectativas.

  2. Condições para Troca

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
  • Não serão aceitos itens que apresentem sinais de manuseio inadequado ou danos causados pelo cliente.
  1. Exceção para Comidas Prontas
    Por questões de segurança alimentar, não aceitamos trocas ou devoluções de comidas prontas.

  2. Como Solicitar a Troca
    Entre em contato com o nosso time de atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (XX) XXXXX-XXXX, informando:

  • Número do pedido;
  • Nome completo;
  • Motivo da solicitação.
  1. Custos com Troca
  • Caso o item recebido esteja com defeito ou fora do solicitado, os custos de envio e reenvio serão por conta da Freshbox.
  • Em casos de troca por insatisfação, o cliente é responsável pelo custo do frete.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas!

Equipe Freshbox
Cuidando da sua alimentação, com frescor e qualidade.